गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं और Rezuvia क्या करता है

Rezuvia ब्यूटी सैलून, क्लिनिक और अन्य सेवा प्रदाताओं के लिए अपॉइंटमेंट बुकिंग और सैलून प्रबंधन सिस्टम है, साथ ही एक पेशेवर अनुभाग भी (सेमिनार, ब्रांड कैटलॉग, सुरक्षा चेतावनियाँ)।

Rezuvia अपने उपयोगकर्ताओं के डेटा का डेटा नियंत्रक है — ये सैलून के मालिक और कर्मचारी हैं, साथ ही वे लोग जो पेशेवर अनुभाग में सेमिनार, कंपनियाँ या ब्रांड प्रकाशित करते हैं।

सैलून के ग्राहकों के डेटा (नाम, फ़ोन, ईमेल, अपॉइंटमेंट, विज़िट का इतिहास, प्रश्नावलियाँ) का डेटा नियंत्रक वह सैलून है जिसमें ग्राहक अपॉइंटमेंट बुक करता है। Rezuvia इस डेटा को सैलून की ओर से डेटा प्रोसेसर के रूप में प्रोसेस करता है। सैलून में अपने डेटा से संबंधित प्रश्न पहले सैलून से पूछें — हम उत्तर देने में सैलून की सहायता करेंगे।

2. हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं

• खाता डेटा: ईमेल, नाम, सैलून में भूमिका, लॉग-इन इतिहास। यदि आप Google, Apple, Facebook या LinkedIn के माध्यम से लॉग-इन करते हैं — तो उनसे हमें केवल नाम और ईमेल प्राप्त होता है।
• सैलून डेटा: नाम, पते, सेवाएँ, मूल्य, कार्य-समय, विशेषज्ञ, लेन-देन, स्टॉक, वेतन गणनाएँ, जो सैलून दर्ज करता है।
• सैलून के ग्राहकों का डेटा: नाम, फ़ोन, ईमेल, अपॉइंटमेंट, नोट्स, प्रश्नावलियाँ और सहमतियाँ, समीक्षाएँ, भाषा।
• संदेश: अपॉइंटमेंट की पुष्टि, रिमाइंडर, समीक्षा के अनुरोध और — यदि ग्राहक ने सहमति दी है — ईमेल या SMS द्वारा मार्केटिंग संदेश।
• पेशेवर अनुभाग: प्रकाशित सेमिनार, कंपनियों और ब्रांडों का डेटा, अनुचित सामग्री की रिपोर्ट।
• तकनीकी डेटा: IP पता (दुरुपयोग से सुरक्षा के लिए), आवश्यक कुकीज़।

3. क्यों और किस आधार पर

• सैलून के साथ अनुबंध के अनुसार सेवा प्रदान करना (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(b))।
• अपॉइंटमेंट की पुष्टि और रिमाइंडर — सैलून और ग्राहक का वैध हित, ताकि अपॉइंटमेंट संपन्न हो।
• मार्केटिंग संदेश — केवल ग्राहक की सहमति से; प्रत्येक संदेश में दिए गए लिंक से सदस्यता समाप्त की जा सकती है।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम — वैध हित।
• लेखांकन और कर संबंधी आवश्यकताएँ — कानूनी दायित्व।

4. डेटा कहाँ संग्रहीत होता है और हमारी ओर से उसे कौन प्रोसेस करता है

डेटाबेस यूरोपीय संघ (फ्रैंकफर्ट, जर्मनी) में स्थित है। हम निम्नलिखित सब-प्रोसेसरों का उपयोग करते हैं:

• Supabase — डेटाबेस, फ़ाइलें, लॉग-इन (EU, फ्रैंकफर्ट)।
• Vercel — वेबसाइट का संचालन (फ्रैंकफर्ट में EU क्षेत्र; वैश्विक कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क)।
• Resend — ईमेल भेजना।
• BulkGate — SMS भेजना (चेक गणराज्य, EU)।
• Stripe — ऑनलाइन भुगतान और डिपॉज़िट, यदि सैलून इन्हें चालू करता है (धनराशि सैलून के खाते में जाती है)।
• Anthropic — आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस सुविधाएँ (उदाहरण के लिए, लेख का मसौदा या सेमिनार फ़ॉर्म भरना), केवल तभी जब उपयोगकर्ता उनका उपयोग करता है।
• Google, Apple, Meta, LinkedIn — केवल लॉग-इन के लिए, यदि आप यह विकल्प चुनते हैं।

यदि डेटा EU/EEA से बाहर स्थानांतरित किया जाता है, तो यह यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों या GDPR द्वारा मान्य अन्य तंत्रों के आधार पर होता है।

5. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

खाता और सैलून डेटा हम तब तक रखते हैं जब तक सैलून Rezuvia का उपयोग करता है। खाता बंद होने के बाद सैलून अपना डेटा डाउनलोड कर सकता है («डेटा एक्सपोर्ट» अनुभाग), और हम उसे 90 दिनों के भीतर हटा देते हैं, सिवाय उस डेटा के जिसे कानून के कारण रखना अनिवार्य है (उदाहरण के लिए, लेखांकन के लिए लेन-देन के रिकॉर्ड)। संदेश भेजने के लॉग हम 2 वर्ष तक रखते हैं। पेशेवर अनुभाग की प्रविष्टियाँ — तब तक, जब तक प्रकाशक उन्हें हटा नहीं देता।

6. आपके अधिकार

आपको अपने डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने, प्रोसेसिंग को सीमित करने, आपत्ति करने और डेटा को पोर्टेबल प्रारूप में प्राप्त करने का अधिकार है। यदि प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित है, तो आप उसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं। सैलून का ग्राहक पहले सैलून से संपर्क करे; Rezuvia का उपयोगकर्ता — हमसे (baltic.green24@gmail.com)। शिकायत Datu valsts inspekcija (लातविया का राज्य डेटा निरीक्षणालय) (dvi.gov.lv) में या अपने निवास वाले देश के डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण में दर्ज की जा सकती है।

अपना डेटा कैसे हटाएँ

यदि आपने ईमेल, Google, Apple, Facebook या LinkedIn के माध्यम से Rezuvia में लॉग-इन किया है और चाहते हैं कि आपका खाता और डेटा हटा दिया जाए, तो उसी ईमेल से, जिससे आप लॉग-इन करते हैं, हमें baltic.green24@gmail.com पर लिखें। हम खाते और उससे जुड़े डेटा को 30 दिनों के भीतर हटा देंगे और ईमेल द्वारा इसकी पुष्टि करेंगे। आप Facebook कनेक्शन स्वयं भी हटा सकते हैं: Facebook → सेटिंग्स → ऐप्स और वेबसाइट्स → Rezuvia → हटाएँ।

यदि आप किसी सैलून के ग्राहक हैं, तो अपॉइंटमेंट का डेटा सैलून हटाता है — सैलून से संपर्क करें; हम ऐसा करने में सैलून की सहायता करेंगे।

7. कुकीज़

हम केवल आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं: लॉग-इन सत्र, चुनी गई शाखा और भाषा के लिए। हम विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।

8. परिवर्तन

यदि नीति में महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है, तो हम Rezuvia उपयोगकर्ताओं को इसकी सूचना देंगे। वर्तमान संस्करण हमेशा इसी पेज पर उपलब्ध रहता है। उपयोग की शर्तें भी देखें।