رازداری کی پالیسی

1. ہم کون ہیں اور Rezuvia کیا کرتا ہے

Rezuvia بیوٹی سیلونز، کلینکس اور دیگر خدمات فراہم کنندگان کے لیے اپوائنٹمنٹ بکنگ اور سیلون کے انتظام کا سسٹم ہے، نیز پیشہ ور افراد کا ایک سیکشن بھی (سیمینارز، برانڈز کا کیٹلاگ، حفاظتی انتباہات)۔

Rezuvia اپنے صارفین کے ڈیٹا کا ڈیٹا کنٹرولر ہے — یعنی سیلونز کے مالکان اور ملازمین، نیز وہ افراد جو پیشہ ور افراد کے سیکشن میں سیمینارز، کمپنیاں یا برانڈز شائع کرتے ہیں۔

سیلونز کے کلائنٹس کے ڈیٹا (نام، فون، ای میل، اپوائنٹمنٹس، وزٹس کی تاریخ، سوالنامے) کا ڈیٹا کنٹرولر وہ سیلون ہے جس میں کلائنٹ اپوائنٹمنٹ بک کرتا ہے۔ Rezuvia یہ ڈیٹا سیلون کی ہدایت پر ڈیٹا پروسیسر کے طور پر پروسیس کرتا ہے۔ سیلون میں موجود اپنے ڈیٹا سے متعلق سوالات پہلے سیلون سے کریں — ہم جواب دینے میں سیلون کی مدد کریں گے۔

2. ہم کون سا ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں

• اکاؤنٹ کا ڈیٹا: ای میل، نام، سیلون میں کردار، لاگ اِن کی تاریخ۔ اگر آپ Google، Apple، Facebook یا LinkedIn کے ذریعے لاگ اِن کرتے ہیں تو ان سے ہمیں صرف نام اور ای میل موصول ہوتی ہے۔
• سیلون کا ڈیٹا: نام، پتے، خدمات، قیمتیں، اوقاتِ کار، ماہرین، لین دین، اسٹاک، تنخواہوں کے حسابات، جو سیلون درج کرتا ہے۔
• سیلون کے کلائنٹس کا ڈیٹا: نام، فون، ای میل، اپوائنٹمنٹس، نوٹس، سوالنامے اور رضامندیاں، ریویوز، زبان۔
• پیغامات: اپوائنٹمنٹ کی تصدیق، یاد دہانیاں، ریویو کی درخواستیں اور — اگر کلائنٹ نے رضامندی دی ہو — ای میل یا SMS کے ذریعے مارکیٹنگ پیغامات۔
• پیشہ ور افراد کا سیکشن: شائع شدہ سیمینارز، کمپنیوں اور برانڈز کا ڈیٹا، نامناسب مواد کی رپورٹس۔
• تکنیکی ڈیٹا: IP ایڈریس (غلط استعمال سے تحفظ کے لیے)، ضروری کوکیز۔

3. کیوں اور کس بنیاد پر

• سیلون کے ساتھ معاہدے کے مطابق خدمت کی فراہمی (GDPR کا آرٹیکل 6(1)(b))۔
• اپوائنٹمنٹ کی تصدیق اور یاد دہانیاں — سیلون اور کلائنٹ کا جائز مفاد، تاکہ اپوائنٹمنٹ ہو سکے۔
• مارکیٹنگ پیغامات — صرف کلائنٹ کی رضامندی سے؛ ہر پیغام میں موجود لنک کے ذریعے ان سے دستبردار ہوا جا سکتا ہے۔
• سیکیورٹی اور دھوکہ دہی کی روک تھام — جائز مفادات۔
• اکاؤنٹنگ اور ٹیکس کے تقاضے — قانونی ذمہ داری۔

4. ڈیٹا کہاں محفوظ ہوتا ہے اور ہماری جانب سے اسے کون پروسیس کرتا ہے

ڈیٹا بیس یورپی یونین (فرینکفرٹ، جرمنی) میں ہے۔ ہم درج ذیل سب پروسیسرز استعمال کرتے ہیں:

• Supabase — ڈیٹا بیس، فائلیں، لاگ اِن (EU، فرینکفرٹ)۔
• Vercel — ویب سائٹ کی ہوسٹنگ (فرینکفرٹ میں EU ریجن؛ عالمی کنٹینٹ ڈیلیوری نیٹ ورک)۔
• Resend — ای میل بھیجنا۔
• BulkGate — SMS بھیجنا (چیک ریپبلک، EU)۔
• Stripe — آن لائن ادائیگیاں اور ڈپازٹس، اگر سیلون انہیں فعال کرے (رقم سیلون کے اکاؤنٹ میں جاتی ہے)۔
• Anthropic — مصنوعی ذہانت کے فیچرز (مثلاً مضمون کا مسودہ یا سیمینار فارم پُر کرنا) صرف اس وقت جب صارف انہیں استعمال کرے۔
• Google، Apple، Meta، LinkedIn — صرف لاگ اِن کے لیے، اگر آپ یہ طریقہ منتخب کریں۔

اگر ڈیٹا EU/EEA سے باہر منتقل کیا جاتا ہے تو یہ یورپی کمیشن کی معیاری معاہداتی شقوں یا GDPR کے تسلیم شدہ دیگر طریقۂ کار کے تحت ہوتا ہے۔

5. ہم ڈیٹا کتنی مدت تک رکھتے ہیں

اکاؤنٹ اور سیلون کا ڈیٹا ہم اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک سیلون Rezuvia استعمال کرتا ہے۔ اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد سیلون اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہے («ڈیٹا ایکسپورٹ» سیکشن)، اور ہم اسے 90 دن کے اندر حذف کر دیتے ہیں، سوائے اس کے جسے قانون کی وجہ سے محفوظ رکھنا لازم ہو (مثلاً اکاؤنٹنگ کے لیے لین دین کے ریکارڈ)۔ پیغامات بھیجنے کے لاگز ہم 2 سال تک رکھتے ہیں۔ پیشہ ور افراد کے سیکشن کے اندراجات — جب تک شائع کرنے والا انہیں حذف نہ کرے۔

6. آپ کے حقوق

آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی، اس کی اصلاح، حذف، پروسیسنگ کو محدود کرنے، اعتراض کرنے اور ڈیٹا کو قابلِ منتقلی شکل میں حاصل کرنے کا حق ہے۔ اگر پروسیسنگ رضامندی پر مبنی ہو تو آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ سیلون کا کلائنٹ پہلے سیلون سے رجوع کرے؛ Rezuvia کا صارف — ہم سے (baltic.green24@gmail.com)۔ شکایت Datu valsts inspekcija (لیٹویا کا سرکاری ڈیٹا انسپیکٹوریٹ) (dvi.gov.lv) میں یا اپنے ملکِ رہائش کی ڈیٹا تحفظ کی نگران اتھارٹی کے پاس جمع کرائی جا سکتی ہے۔

اپنا ڈیٹا کیسے حذف کریں

اگر آپ نے ای میل، Google، Apple، Facebook یا LinkedIn کے ذریعے Rezuvia میں لاگ اِن کیا ہے اور چاہتے ہیں کہ آپ کا اکاؤنٹ اور ڈیٹا حذف کر دیا جائے تو اسی ای میل سے، جس سے آپ لاگ اِن کرتے ہیں، ہمیں baltic.green24@gmail.com پر لکھیں۔ ہم اکاؤنٹ اور اس سے منسلک ڈیٹا 30 دن کے اندر حذف کر دیں گے اور ای میل کے ذریعے تصدیق کریں گے۔ آپ Facebook کنکشن خود بھی ہٹا سکتے ہیں: Facebook ← ترتیبات ← ایپس اور ویب سائٹس ← Rezuvia ← ہٹائیں۔

اگر آپ کسی سیلون کے کلائنٹ ہیں تو اپوائنٹمنٹ کا ڈیٹا سیلون حذف کرتا ہے — سیلون سے رابطہ کریں؛ ہم ایسا کرنے میں سیلون کی مدد کریں گے۔

7. کوکیز

ہم صرف ضروری کوکیز استعمال کرتے ہیں: لاگ اِن سیشن، منتخب برانچ اور زبان کے لیے۔ ہم اشتہاری یا ٹریکنگ کوکیز استعمال نہیں کرتے۔

8. تبدیلیاں

اگر پالیسی میں نمایاں تبدیلی ہو تو ہم Rezuvia کے صارفین کو اس کی اطلاع دیں گے۔ نافذ العمل ورژن ہمیشہ اسی صفحے پر ہوتا ہے۔ استعمال کی شرائط بھی دیکھیں۔