سياسة الخصوصية

1. من نحن وما الذي يقدّمه Rezuvia

Rezuvia نظام لحجز المواعيد وإدارة الصالونات موجّه إلى صالونات التجميل والعيادات وغيرها من مقدّمي الخدمات، ويضمّ أيضًا قسمًا للمحترفين (الندوات، ودليل العلامات التجارية، وتحذيرات السلامة).

يُعدّ Rezuvia المتحكم في بيانات مستخدميه، وهم مالكو الصالونات وموظفوها، وكذلك الأشخاص الذين ينشرون ندوات أو شركات أو علامات تجارية في قسم المحترفين.

أما بيانات عملاء الصالونات (الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني والحجوزات وسجل الزيارات والاستبيانات)، فإن المتحكم فيها هو الصالون الذي يحجز لديه العميل. ويعالج Rezuvia هذه البيانات نيابةً عن الصالون بصفته المعالج. يُرجى توجيه الأسئلة المتعلقة ببياناتك لدى الصالون إلى الصالون أولًا، وسنساعد الصالون على الرد.

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، والاسم، والدور في الصالون، وسجل تسجيلات الدخول. إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple أو Facebook أو LinkedIn، فإننا نتلقى منها الاسم والبريد الإلكتروني فقط.
• بيانات الصالون: الاسم، والعناوين، والخدمات، والأسعار، وساعات العمل، والأخصائيون، والمعاملات، والمخزون، وحسابات الرواتب التي يُدخلها الصالون.
• بيانات عملاء الصالون: الاسم، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والحجوزات، والملاحظات، والاستبيانات والموافقات، والتقييمات، واللغة.
• الرسائل: تأكيدات الحجز، والتذكيرات، وطلبات التقييم، و— إذا وافق العميل — الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS).
• قسم المحترفين: الندوات المنشورة، وبيانات الشركات والعلامات التجارية، والبلاغات عن المحتوى غير الملائم.
• البيانات التقنية: عنوان IP (للحماية من إساءة الاستخدام)، وملفات تعريف الارتباط الضرورية.

3. لماذا نعالج البيانات وعلى أي أساس

• تقديم الخدمة بموجب العقد المبرم مع الصالون (المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).
• تأكيدات الحجز والتذكيرات — المصالح المشروعة للصالون والعميل في إتمام الموعد.
• الرسائل التسويقية — بموافقة العميل فقط؛ ويمكن إلغاء الاشتراك عبر الرابط الموجود في كل رسالة.
• الأمن ومنع الاحتيال — المصالح المشروعة.
• متطلبات المحاسبة والضرائب — التزام قانوني.

4. أين تُخزَّن البيانات ومن يعالجها نيابةً عنا

تقع قاعدة البيانات في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا). ونستعين بالمعالجين من الباطن التالين:

• Supabase — قاعدة البيانات، والملفات، وتسجيل الدخول (الاتحاد الأوروبي، فرانكفورت).
• Vercel — تشغيل الموقع الإلكتروني (منطقة الاتحاد الأوروبي في فرانكفورت؛ شبكة توصيل محتوى عالمية).
• Resend — إرسال البريد الإلكتروني.
• BulkGate — إرسال الرسائل النصية القصيرة (التشيك، الاتحاد الأوروبي).
• Stripe — المدفوعات الإلكترونية والدفعات المقدمة، إذا فعّلها الصالون (تُودَع الأموال في حساب الصالون).
• Anthropic — وظائف الذكاء الاصطناعي (مثل كتابة مسودة مقال أو تعبئة نموذج ندوة)، وذلك فقط عندما يستخدمها المستخدم.
• Google، Apple، Meta، LinkedIn — لتسجيل الدخول فقط، إذا اخترت ذلك.

إذا نُقلت البيانات إلى خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن ذلك يتم استنادًا إلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو غيرها من الآليات المعترف بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والصالون طوال مدة استخدام الصالون لـ Rezuvia. بعد إغلاق الحساب، يمكن للصالون تنزيل بياناته (قسم «تصدير البيانات»)، ونحذفها خلال 90 يومًا، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به بموجب القانون (مثل سجلات المعاملات لأغراض المحاسبة). ونحتفظ بسجلات إرسال الرسائل لمدة تصل إلى سنتين (2). أما سجلات قسم المحترفين، فنحتفظ بها إلى أن يحذفها ناشرها.

6. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والاعتراض على معالجتها والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل. وإذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت. يتوجّه عميل الصالون أولًا إلى الصالون؛ أما مستخدم Rezuvia فيتوجّه إلينا (baltic.green24@gmail.com). ويمكن تقديم شكوى إلى Datu valsts inspekcija (هيئة تفتيش البيانات الحكومية في لاتفيا) (dvi.gov.lv) أو إلى السلطة الرقابية المعنية بحماية البيانات في بلد إقامتك.

كيفية حذف بياناتك

إذا كنت قد سجّلت الدخول إلى Rezuvia باستخدام البريد الإلكتروني أو Google أو Apple أو Facebook أو LinkedIn وترغب في حذف حسابك وبياناتك، فراسلنا على baltic.green24@gmail.com من البريد الإلكتروني نفسه الذي تسجّل الدخول به. سنحذف الحساب والبيانات المرتبطة به خلال 30 يومًا، ونؤكد ذلك عبر البريد الإلكتروني. ويمكنك أيضًا إزالة الربط مع Facebook بنفسك: Facebook ← الإعدادات ← التطبيقات ومواقع الويب ← Rezuvia ← إزالة.

إذا كنت عميلًا لدى صالون، فإن الصالون هو من يحذف بيانات الحجز — يُرجى التواصل مع الصالون؛ وسنساعد الصالون على القيام بذلك.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط: لجلسة تسجيل الدخول، وللفرع المختار، وللغة. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو ملفات التتبع.

8. التغييرات

إذا طرأ تغيير جوهري على هذه السياسة، فسنُخطر مستخدمي Rezuvia بذلك. والنسخة السارية متاحة دائمًا على هذه الصفحة. انظر أيضًا شروط الاستخدام.