Политика за поверителност

1. Кои сме ние и какво прави Rezuvia

Rezuvia е система за записване на часове и управление на салони за козметични салони, клиники и други доставчици на услуги, както и раздел за професионалисти (семинари, каталог на марки, предупреждения за безопасност).

Rezuvia е администратор на данните на своите потребители — това са собствениците и служителите на салоните, както и лицата, които публикуват семинари, компании или марки в раздела за професионалисти.

По отношение на данните на клиентите на салоните (име, телефон, имейл, записвания, история на посещенията, въпросници) администратор е салонът, в който клиентът се записва. Rezuvia обработва тези данни по възлагане на салона като обработващ лични данни. Въпросите относно данните си в салона отправяйте първо към салона — ние ще помогнем на салона да отговори.

2. Какви данни обработваме

• Данни за профила: имейл, име, роля в салона, история на влизанията. Ако влизате чрез Google, Apple, Facebook или LinkedIn — от тях получаваме само име и имейл.
• Данни на салона: наименование, адреси, услуги, цени, работно време, специалисти, транзакции, склад, изчисления на заплати, които салонът въвежда.
• Данни на клиентите на салона: име, телефон, имейл, записвания, бележки, въпросници и съгласия, отзиви, език.
• Съобщения: потвърждения на записвания, напомняния, покани за отзив и — ако клиентът е дал съгласие — маркетингови съобщения по имейл или SMS.
• Раздел за професионалисти: публикувани семинари, данни за компании и марки, сигнали за неподходящо съдържание.
• Технически данни: IP адрес (за защита срещу злоупотреби), необходими бисквитки.

3. Защо и на какво основание

• Предоставяне на услугата съгласно договора със салона (член 6, параграф 1, буква „б“ от ОРЗД).
• Потвърждения на записвания и напомняния — легитимни интереси на салона и на клиента записаният час да се състои.
• Маркетингови съобщения — само със съгласието на клиента; отказ може да бъде направен чрез връзката във всяко съобщение.
• Сигурност и предотвратяване на измами — легитимни интереси.
• Счетоводни и данъчни изисквания — законово задължение.

4. Къде се съхраняват данните и кой ги обработва от наше име

Базата данни се намира в Европейския съюз (Франкфурт, Германия). Използваме следните подобработващи лични данни:

• Supabase — база данни, файлове, влизане (ЕС, Франкфурт).
• Vercel — работа на уебсайта (регион в ЕС във Франкфурт; глобална мрежа за доставка на съдържание).
• Resend — изпращане на имейли.
• BulkGate — изпращане на SMS (Чехия, ЕС).
• Stripe — онлайн плащания и депозити, ако салонът ги активира (средствата постъпват по сметката на салона).
• Anthropic — функции с изкуствен интелект (например чернова на статия или попълване на формуляра за семинар) само когато потребителят ги използва.
• Google, Apple, Meta, LinkedIn — само за влизане, ако изберете този начин.

Ако данни се предават извън ЕС/ЕИП, това става въз основа на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или на други механизми, признати от ОРЗД.

5. Колко дълго съхраняваме данните

Данните за профила и за салона съхраняваме, докато салонът използва Rezuvia. След закриване на профила салонът може да изтегли своите данни (раздел „Експорт на данни“), а ние ги изтриваме в срок от 90 дни, с изключение на онова, което трябва да се съхранява по закон (например записи на транзакции за счетоводни цели). Журналите за изпратени съобщения съхраняваме до 2 години. Записите в раздела за професионалисти — докато публикуващият не ги изтрие.

6. Вашите права

Имате право на достъп до своите данни, на тяхното коригиране и изтриване, на ограничаване на обработването, на възражение и на получаване на данните в преносим формат. Ако обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Клиентът на салона се обръща първо към салона; потребителят на Rezuvia — към нас (baltic.green24@gmail.com). Жалба може да бъде подадена до Datu valsts inspekcija (Държавна инспекция за данните на Латвия) (dvi.gov.lv) или до надзорния орган по защита на данните в държавата Ви по местоживеене.

Как да изтриете данните си

Ако сте влизали в Rezuvia с имейл, Google, Apple, Facebook или LinkedIn и желаете профилът и данните Ви да бъдат изтрити, пишете ни на baltic.green24@gmail.com от същия имейл, с който влизате. Ще изтрием профила и свързаните с него данни в срок от 30 дни и ще потвърдим това по имейл. Можете и сами да премахнете връзката с Facebook: Facebook → Настройки → Приложения и уебсайтове → Rezuvia → Премахване.

Ако сте клиент на салон, данните за записването се изтриват от салона — свържете се със салона; ние ще помогнем на салона да направи това.

7. Бисквитки

Използваме само необходими бисквитки: за сесията при влизане, за избрания филиал и за езика. Не използваме рекламни или проследяващи бисквитки.

8. Промени

Ако политиката бъде съществено променена, ще уведомим за това потребителите на Rezuvia. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница. Вижте също условията за ползване.