Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo jsme a co Rezuvia dělá

Rezuvia je rezervační systém a systém pro správu salonů určený kosmetickým salonům, klinikám a dalším poskytovatelům služeb, jehož součástí je i sekce pro profesionály (semináře, katalog značek, bezpečnostní upozornění).

Rezuvia je správcem údajů svých uživatelů — jsou to majitelé a zaměstnanci salonů a také osoby, které v sekci pro profesionály zveřejňují semináře, firmy nebo značky.

U údajů klientů salonů (jméno, telefon, e-mail, rezervace, historie návštěv, dotazníky) je správcem salon, u kterého se klient objednává. Rezuvia tyto údaje zpracovává jménem salonu jako zpracovatel. Dotazy týkající se vašich údajů v salonu směřujte nejprve na salon — salonu s odpovědí pomůžeme.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Údaje o účtu: e-mail, jméno, role v salonu, historie přihlášení. Pokud se přihlašujete přes Google, Apple, Facebook nebo LinkedIn, získáváme od nich pouze jméno a e-mail.
• Údaje salonu: název, adresy, služby, ceny, provozní doba, specialisté, transakce, sklad, výpočty mezd, které salon zadá.
• Údaje o klientech salonu: jméno, telefon, e-mail, rezervace, poznámky, dotazníky a souhlasy, hodnocení, jazyk.
• Zprávy: potvrzení rezervací, připomínky, žádosti o hodnocení a — pokud klient souhlasil — marketingová sdělení e-mailem nebo SMS.
• Sekce pro profesionály: zveřejněné semináře, údaje o firmách a značkách, hlášení nevhodného obsahu.
• Technické údaje: IP adresa (k ochraně před zneužitím), nezbytné soubory cookie.

3. Proč a na jakém právním základě

• Poskytování služby na základě smlouvy se salonem (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Potvrzení rezervací a připomínky — oprávněné zájmy salonu a klienta na tom, aby se rezervace uskutečnila.
• Marketingová sdělení — pouze se souhlasem klienta; odhlásit se lze pomocí odkazu v každé zprávě.
• Bezpečnost a předcházení podvodům — oprávněné zájmy.
• Účetní a daňové požadavky — právní povinnost.

4. Kde jsou údaje uloženy a kdo je pro nás zpracovává

Databáze se nachází v Evropské unii (Frankfurt, Německo). Využíváme tyto dílčí zpracovatele:

• Supabase — databáze, soubory, přihlašování (EU, Frankfurt).
• Vercel — provoz webu (region EU ve Frankfurtu; globální síť pro doručování obsahu).
• Resend — odesílání e-mailů.
• BulkGate — odesílání SMS (Česko, EU).
• Stripe — online platby a zálohy, pokud je salon zapne (peníze jsou připsány na účet salonu).
• Anthropic — funkce umělé inteligence (například návrh článku nebo vyplnění formuláře semináře), a to pouze tehdy, když je uživatel použije.
• Google, Apple, Meta, LinkedIn — pouze pro přihlášení, pokud tuto možnost zvolíte.

Jsou-li údaje předávány mimo EU/EHP, děje se tak na základě standardních smluvních doložek Evropské komise nebo jiných mechanismů uznaných GDPR.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o účtu a salonu uchováváme po dobu, kdy salon využívá Rezuvia. Po zrušení účtu si salon může své údaje stáhnout (sekce „Export dat“) a my je vymažeme do 90 dní, s výjimkou údajů, které je nutné uchovávat ze zákona (například záznamy o transakcích pro účetnictví). Protokoly o odesílání zpráv uchováváme až 2 roky. Záznamy v sekci pro profesionály uchováváme, dokud je autor nesmaže.

6. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu a výmaz, na omezení zpracování, právo vznést námitku a právo získat údaje v přenositelném formátu. Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Klient salonu se obrací nejprve na salon; uživatel Rezuvia na nás (baltic.green24@gmail.com). Stížnost můžete podat u Datu valsts inspekcija (lotyšský Státní inspektorát ochrany údajů) (dvi.gov.lv) nebo u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve státě svého bydliště.

Jak smazat své údaje

Pokud jste se do Rezuvia přihlásili pomocí e-mailu, Google, Apple, Facebook nebo LinkedIn a přejete si, aby váš účet a údaje byly smazány, napište nám na baltic.green24@gmail.com ze stejné e-mailové adresy, kterou používáte k přihlášení. Účet a související údaje smažeme do 30 dní a potvrdíme vám to e-mailem. Propojení s Facebookem můžete odebrat i sami: Facebook → Nastavení → Aplikace a weby → Rezuvia → Odebrat.

Pokud jste klientem salonu, údaje o rezervacích maže salon — obraťte se na salon; salonu s tím pomůžeme.

7. Soubory cookie

Používáme pouze nezbytné soubory cookie: pro relaci přihlášení, zvolenou pobočku a jazyk. Reklamní ani sledovací soubory cookie nepoužíváme.

8. Změny

Pokud se tyto zásady podstatně změní, budeme o tom uživatele Rezuvia informovat. Platná verze je vždy k dispozici na této stránce. Viz také podmínky použití.