Πολιτική απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε και τι κάνει η Rezuvia

Η Rezuvia είναι σύστημα κρατήσεων και διαχείρισης για κέντρα αισθητικής, κομμωτήρια, κλινικές και άλλους παρόχους υπηρεσιών, το οποίο περιλαμβάνει και ενότητα για επαγγελματίες (σεμινάρια, κατάλογος μαρκών, προειδοποιήσεις ασφάλειας).

Η Rezuvia είναι υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα των χρηστών της — δηλαδή των ιδιοκτητών και των εργαζομένων των κέντρων, καθώς και των προσώπων που δημοσιεύουν σεμινάρια, επιχειρήσεις ή μάρκες στην ενότητα για επαγγελματίες.

Για τα δεδομένα των πελατών των κέντρων (όνομα, τηλέφωνο, email, κρατήσεις, ιστορικό επισκέψεων, ερωτηματολόγια) υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το κέντρο στο οποίο κλείνει ραντεβού ο πελάτης. Η Rezuvia επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά για λογαριασμό του κέντρου ως εκτελών την επεξεργασία. Τις ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα σας στο κέντρο απευθύνετέ τις πρώτα στο κέντρο — θα βοηθήσουμε το κέντρο να απαντήσει.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

• Δεδομένα λογαριασμού: email, όνομα, ρόλος στο κέντρο, ιστορικό συνδέσεων. Εάν συνδέεστε μέσω Google, Apple, Facebook ή LinkedIn, λαμβάνουμε από αυτούς μόνο το όνομα και το email.
• Δεδομένα κέντρου: επωνυμία, διευθύνσεις, υπηρεσίες, τιμές, ωράριο λειτουργίας, ειδικοί, συναλλαγές, απόθεμα, υπολογισμοί μισθών που καταχωρίζει το κέντρο.
• Δεδομένα πελατών του κέντρου: όνομα, τηλέφωνο, email, κρατήσεις, σημειώσεις, ερωτηματολόγια και συγκαταθέσεις, αξιολογήσεις, γλώσσα.
• Μηνύματα: επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις, αιτήματα αξιολόγησης και — εφόσον ο πελάτης έχει συναινέσει — μηνύματα μάρκετινγκ μέσω email ή SMS.
• Ενότητα για επαγγελματίες: δημοσιευμένα σεμινάρια, δεδομένα επιχειρήσεων και μαρκών, αναφορές ακατάλληλου περιεχομένου.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP (για προστασία από κατάχρηση), απαραίτητα cookies.

3. Γιατί και σε ποια νομική βάση

• Παροχή της υπηρεσίας βάσει σύμβασης με το κέντρο (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β΄ ΓΚΠΔ).
• Επιβεβαιώσεις κρατήσεων και υπενθυμίσεις — έννομα συμφέροντα του κέντρου και του πελάτη να πραγματοποιηθεί το ραντεβού.
• Μηνύματα μάρκετινγκ — μόνο με τη συγκατάθεση του πελάτη· η διαγραφή είναι δυνατή μέσω του συνδέσμου σε κάθε μήνυμα.
• Ασφάλεια και πρόληψη απάτης — έννομα συμφέροντα.
• Λογιστικές και φορολογικές απαιτήσεις — νομική υποχρέωση.

4. Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα και ποιος τα επεξεργάζεται για λογαριασμό μας

Η βάση δεδομένων βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Φρανκφούρτη, Γερμανία). Χρησιμοποιούμε τους εξής υπεργολάβους επεξεργασίας:

• Supabase — βάση δεδομένων, αρχεία, σύνδεση (ΕΕ, Φρανκφούρτη).
• Vercel — λειτουργία του ιστότοπου (περιοχή ΕΕ στη Φρανκφούρτη· παγκόσμιο δίκτυο διανομής περιεχομένου).
• Resend — αποστολή email.
• BulkGate — αποστολή SMS (Τσεχία, ΕΕ).
• Stripe — διαδικτυακές πληρωμές και προκαταβολές, εφόσον τις ενεργοποιήσει το κέντρο (τα χρήματα πιστώνονται στον λογαριασμό του κέντρου).
• Anthropic — λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης (για παράδειγμα σχέδιο άρθρου ή συμπλήρωση φόρμας σεμιναρίου), μόνο όταν τις χρησιμοποιεί ο χρήστης.
• Google, Apple, Meta, LinkedIn — μόνο για τη σύνδεση, εφόσον την επιλέξετε.

Εάν τα δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, αυτό γίνεται βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλων μηχανισμών που αναγνωρίζει ο ΓΚΠΔ.

5. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα λογαριασμού και κέντρου τα διατηρούμε όσο το κέντρο χρησιμοποιεί τη Rezuvia. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού το κέντρο μπορεί να λάβει τα δεδομένα του (ενότητα «Εξαγωγή δεδομένων») και εμείς τα διαγράφουμε εντός 90 ημερών, εκτός από όσα πρέπει να διατηρηθούν βάσει νόμου (για παράδειγμα αρχεία συναλλαγών για τη λογιστική). Τα αρχεία καταγραφής αποστολής μηνυμάτων τα διατηρούμε έως 2 έτη. Τις καταχωρίσεις της ενότητας για επαγγελματίες — έως ότου τις διαγράψει αυτός που τις δημοσίευσε.

6. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, εναντίωσης και λήψης των δεδομένων σε φορητή μορφή. Εάν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή. Ο πελάτης του κέντρου απευθύνεται πρώτα στο κέντρο· ο χρήστης της Rezuvia — σε εμάς (baltic.green24@gmail.com). Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Datu valsts inspekcija (Κρατική Επιθεώρηση Δεδομένων της Λετονίας) (dvi.gov.lv) ή στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας κατοικίας σας.

Πώς να διαγράψετε τα δεδομένα σας

Εάν έχετε συνδεθεί στη Rezuvia με email, Google, Apple, Facebook ή LinkedIn και επιθυμείτε να διαγραφούν ο λογαριασμός και τα δεδομένα σας, γράψτε μας στο baltic.green24@gmail.com από την ίδια διεύθυνση email με την οποία συνδέεστε. Θα διαγράψουμε τον λογαριασμό και τα σχετικά δεδομένα εντός 30 ημερών και θα σας το επιβεβαιώσουμε μέσω email. Μπορείτε επίσης να καταργήσετε μόνοι σας τη σύνδεση με το Facebook: Facebook → Ρυθμίσεις → Εφαρμογές και ιστότοποι → Rezuvia → Κατάργηση.

Εάν είστε πελάτης ενός κέντρου, τα δεδομένα της κράτησης τα διαγράφει το κέντρο — επικοινωνήστε με το κέντρο· θα βοηθήσουμε το κέντρο να το κάνει.

7. Cookies

Χρησιμοποιούμε μόνο απαραίτητα cookies: για τη συνεδρία σύνδεσης, το επιλεγμένο κατάστημα και τη γλώσσα. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή παρακολούθησης.

8. Αλλαγές

Εάν η πολιτική αλλάξει ουσιωδώς, θα ενημερώσουμε σχετικά τους χρήστες της Rezuvia. Η ισχύουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα. Δείτε επίσης τους όρους χρήσης.