Informativa sulla privacy

1. Chi siamo e cosa fa Rezuvia

Rezuvia è un sistema di prenotazione e di gestione per saloni di bellezza, cliniche e altri fornitori di servizi, che comprende anche una sezione per i professionisti (seminari, catalogo dei marchi, avvisi di sicurezza).

Rezuvia è titolare del trattamento dei dati dei propri utenti — ossia i titolari e i collaboratori dei saloni, nonché le persone che pubblicano seminari, aziende o marchi nella sezione per i professionisti.

Per i dati dei clienti dei saloni (nome, telefono, e-mail, appuntamenti, storico delle visite, questionari) il titolare del trattamento è il salone presso il quale il cliente prenota. Rezuvia tratta tali dati per conto del salone in qualità di responsabile del trattamento. Le domande sui Suoi dati presso un salone vanno rivolte in primo luogo al salone — aiuteremo il salone a rispondere.

2. Quali dati trattiamo

• Dati dell'account: e-mail, nome, ruolo nel salone, cronologia degli accessi. Se accede con Google, Apple, Facebook o LinkedIn, da questi riceviamo solo il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail.
• Dati del salone: denominazione, indirizzi, servizi, prezzi, orari di apertura, specialisti, transazioni, magazzino, calcoli delle retribuzioni inseriti dal salone.
• Dati dei clienti del salone: nome, telefono, e-mail, appuntamenti, note, questionari e consensi, recensioni, lingua.
• Messaggi: conferme di appuntamento, promemoria, richieste di recensione e — se il cliente vi ha acconsentito — messaggi di marketing via e-mail o SMS.
• Sezione per i professionisti: seminari pubblicati, dati di aziende e marchi, segnalazioni di contenuti inappropriati.
• Dati tecnici: indirizzo IP (per la protezione da usi abusivi), cookie necessari.

3. Perché e su quale base giuridica

• Per la fornitura del servizio in esecuzione del contratto con il salone (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR).
• Conferme e promemoria degli appuntamenti — legittimi interessi del salone e del cliente, affinché l'appuntamento abbia luogo.
• Messaggi di marketing — solo con il consenso del cliente; è possibile disiscriversi tramite il link presente in ogni messaggio.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi — legittimi interessi.
• Obblighi contabili e fiscali — obbligo di legge.

4. Dove sono conservati i dati e chi li tratta per nostro conto

La banca dati si trova nell'Unione europea (Francoforte, Germania). Ci avvaliamo dei seguenti sub-responsabili del trattamento:

• Supabase — banca dati, file, accesso (UE, Francoforte).
• Vercel — funzionamento del sito (regione UE a Francoforte; rete globale di distribuzione dei contenuti).
• Resend — invio di e-mail.
• BulkGate — invio di SMS (Repubblica Ceca, UE).
• Stripe — pagamenti online e acconti, se il salone li attiva (il denaro viene accreditato sul conto del salone).
• Anthropic — funzioni di intelligenza artificiale (ad esempio la bozza di un articolo o la compilazione del modulo di un seminario), solo quando l'utente le utilizza.
• Google, Apple, Meta, LinkedIn — solo per l'accesso, se Lei lo sceglie.

Se i dati sono trasferiti al di fuori dell'UE/SEE, il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea o di altri meccanismi riconosciuti dal GDPR.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati dell'account e del salone finché il salone utilizza Rezuvia. Dopo la chiusura dell'account, il salone può scaricare i propri dati (sezione «Esportazione dati») e noi li cancelliamo entro 90 giorni, ad eccezione di quelli che devono essere conservati per legge (ad esempio le registrazioni delle transazioni a fini contabili). Conserviamo i registri di invio dei messaggi per un massimo di 2 anni. I contenuti della sezione per i professionisti — finché chi li ha pubblicati non li elimina.

6. I Suoi diritti

Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati, di rettificarli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, di opporsi al trattamento e di ricevere i Suoi dati in un formato portabile. Se il trattamento si basa sul consenso, può revocarlo in qualsiasi momento. Il cliente di un salone si rivolge in primo luogo al salone; l'utente di Rezuvia si rivolge a noi (baltic.green24@gmail.com). Può proporre reclamo alla Datu valsts inspekcija (Ispettorato statale per i dati della Lettonia) (dvi.gov.lv) o all'autorità di controllo per la protezione dei dati del paese in cui risiede.

Come cancellare i Suoi dati

Se ha effettuato l'accesso a Rezuvia con un indirizzo e-mail, Google, Apple, Facebook o LinkedIn e desidera che il Suo account e i Suoi dati vengano cancellati, ci scriva all'indirizzo baltic.green24@gmail.com dallo stesso indirizzo e-mail con cui accede. Cancelleremo l'account e i dati ad esso collegati entro 30 giorni e Le daremo conferma via e-mail. Può anche rimuovere autonomamente il collegamento con Facebook: Facebook → Impostazioni → App e siti web → Rezuvia → Rimuovi.

Se è cliente di un salone, i dati dell'appuntamento vengono cancellati dal salone — contatti il salone; aiuteremo il salone a farlo.

7. Cookie

Utilizziamo solo cookie necessari: per la sessione di accesso, la sede selezionata e la lingua. Non utilizziamo cookie pubblicitari o di tracciamento.

8. Modifiche

In caso di modifiche sostanziali della presente informativa, ne daremo comunicazione agli utenti di Rezuvia. La versione in vigore è sempre disponibile su questa pagina. Si vedano anche le condizioni d'uso.