Privacybeleid

1. Wie wij zijn en wat Rezuvia doet

Rezuvia is een systeem voor afspraken en salonbeheer voor schoonheidssalons, klinieken en andere dienstverleners, met daarnaast een sectie voor professionals (seminars, merkencatalogus, veiligheidswaarschuwingen).

Rezuvia is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn gebruikers — dat zijn eigenaren en medewerkers van salons, en personen die in de sectie voor professionals seminars, bedrijven of merken publiceren.

Voor de gegevens van klanten van salons (naam, telefoonnummer, e-mailadres, afspraken, bezoekgeschiedenis, vragenlijsten) is de salon verwerkingsverantwoordelijke waarbij de klant een afspraak maakt. Rezuvia verwerkt deze gegevens in opdracht van de salon als verwerker. Vragen over uw gegevens bij een salon stelt u eerst aan de salon — wij helpen de salon bij het beantwoorden.

2. Welke gegevens wij verwerken

• Accountgegevens: e-mailadres, naam, rol in de salon, aanmeldgeschiedenis. Als u zich aanmeldt met Google, Apple, Facebook of LinkedIn, ontvangen wij daarvan alleen uw naam en e-mailadres.
• Salongegevens: naam, adressen, diensten, prijzen, openingstijden, specialisten, transacties, voorraad, salarisberekeningen die de salon invoert.
• Gegevens van klanten van de salon: naam, telefoonnummer, e-mailadres, afspraken, notities, vragenlijsten en toestemmingen, beoordelingen, taal.
• Berichten: afspraakbevestigingen, herinneringen, verzoeken om een beoordeling en — als de klant daarmee heeft ingestemd — marketingberichten per e-mail of sms.
• Sectie voor professionals: gepubliceerde seminars, gegevens van bedrijven en merken, meldingen van ongepaste inhoud.
• Technische gegevens: IP-adres (ter bescherming tegen misbruik), noodzakelijke cookies.

3. Waarom en op welke grondslag

• Voor het verlenen van de dienst op grond van de overeenkomst met de salon (artikel 6, lid 1, onder b), AVG).
• Afspraakbevestigingen en herinneringen — gerechtvaardigde belangen van de salon en de klant, opdat de afspraak plaatsvindt.
• Marketingberichten — uitsluitend met toestemming van de klant; afmelden kan via de link in elk bericht.
• Beveiliging en fraudepreventie — gerechtvaardigde belangen.
• Boekhoudkundige en fiscale vereisten — wettelijke verplichting.

4. Waar de gegevens worden opgeslagen en wie ze in onze opdracht verwerkt

De database bevindt zich in de Europese Unie (Frankfurt, Duitsland). Wij maken gebruik van de volgende subverwerkers:

• Supabase — database, bestanden, aanmelding (EU, Frankfurt).
• Vercel — werking van de website (EU-regio in Frankfurt; wereldwijd contentnetwerk).
• Resend — verzending van e-mails.
• BulkGate — verzending van sms-berichten (Tsjechië, EU).
• Stripe — onlinebetalingen en aanbetalingen, als de salon deze inschakelt (het geld komt op de rekening van de salon).
• Anthropic — functies op basis van kunstmatige intelligentie (bijvoorbeeld een conceptartikel of het invullen van een seminarformulier), uitsluitend wanneer de gebruiker deze gebruikt.
• Google, Apple, Meta, LinkedIn — uitsluitend voor aanmelding, als u daarvoor kiest.

Als gegevens buiten de EU/EER worden doorgegeven, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of andere door de AVG erkende mechanismen.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

Account- en salongegevens bewaren wij zolang de salon Rezuvia gebruikt. Na sluiting van het account kan de salon zijn gegevens downloaden (sectie «Gegevensexport»), en wij verwijderen ze binnen 90 dagen, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld transactiegegevens voor de boekhouding). Logboeken van verzonden berichten bewaren wij maximaal 2 jaar. Vermeldingen in de sectie voor professionals — totdat de publicerende partij ze verwijdert.

6. Uw rechten

U hebt het recht op inzage in uw gegevens, op rectificatie en wissing ervan, op beperking van de verwerking, op bezwaar en op ontvangst van uw gegevens in een overdraagbaar formaat. Als de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze op elk moment intrekken. Een klant van een salon wendt zich eerst tot de salon; een gebruiker van Rezuvia tot ons (baltic.green24@gmail.com). U kunt een klacht indienen bij de Datu valsts inspekcija (Letse toezichthouder voor gegevensbescherming) (dvi.gov.lv) of bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in het land waar u woont.

Hoe u uw gegevens laat verwijderen

Als u zich bij Rezuvia hebt aangemeld met een e-mailadres, Google, Apple, Facebook of LinkedIn en wilt dat uw account en gegevens worden verwijderd, schrijf ons dan op baltic.green24@gmail.com vanaf hetzelfde e-mailadres waarmee u zich aanmeldt. Wij verwijderen het account en de daaraan gekoppelde gegevens binnen 30 dagen en bevestigen dit per e-mail. U kunt de koppeling met Facebook ook zelf verwijderen: Facebook → Instellingen → Apps en websites → Rezuvia → Verwijderen.

Als u klant van een salon bent, worden de afspraakgegevens door de salon verwijderd — neem contact op met de salon; wij helpen de salon daarbij.

7. Cookies

Wij gebruiken uitsluitend noodzakelijke cookies: voor de aanmeldsessie, de gekozen vestiging en de taal. Advertentie- of trackingcookies gebruiken wij niet.

8. Wijzigingen

Als het beleid wezenlijk wijzigt, stellen wij de gebruikers van Rezuvia daarvan op de hoogte. De geldende versie staat altijd op deze pagina. Zie ook de gebruiksvoorwaarden.