Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy i czym zajmuje się Rezuvia

Rezuvia to system rezerwacji i zarządzania dla salonów kosmetycznych, klinik i innych usługodawców, obejmujący także sekcję dla profesjonalistów (szkolenia, katalog marek, ostrzeżenia bezpieczeństwa).

Rezuvia jest administratorem danych swoich użytkowników — czyli właścicieli i pracowników salonów, a także osób, które publikują szkolenia, firmy lub marki w sekcji dla profesjonalistów.

W odniesieniu do danych klientów salonów (imię i nazwisko, telefon, e-mail, rezerwacje, historia wizyt, ankiety) administratorem jest salon, w którym klient umawia wizytę. Rezuvia przetwarza te dane w imieniu salonu jako podmiot przetwarzający. Pytania dotyczące Państwa danych w salonie należy w pierwszej kolejności kierować do salonu — pomożemy salonowi udzielić odpowiedzi.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane konta: e-mail, imię i nazwisko, rola w salonie, historia logowań. Jeśli logują się Państwo przez Google, Apple, Facebook lub LinkedIn, otrzymujemy od nich wyłącznie imię i nazwisko oraz adres e-mail.
• Dane salonu: nazwa, adresy, usługi, ceny, godziny pracy, specjaliści, transakcje, magazyn, wyliczenia wynagrodzeń wprowadzane przez salon.
• Dane klientów salonu: imię i nazwisko, telefon, e-mail, rezerwacje, notatki, ankiety i zgody, opinie, język.
• Wiadomości: potwierdzenia rezerwacji, przypomnienia, prośby o opinię oraz — jeśli klient wyraził zgodę — wiadomości marketingowe przez e-mail lub SMS.
• Sekcja dla profesjonalistów: opublikowane szkolenia, dane firm i marek, zgłoszenia nieodpowiednich treści.
• Dane techniczne: adres IP (w celu ochrony przed nadużyciami), niezbędne pliki cookie.

3. W jakim celu i na jakiej podstawie

• W celu świadczenia usługi na podstawie umowy z salonem (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).
• Potwierdzenia i przypomnienia o rezerwacjach — prawnie uzasadnione interesy salonu i klienta, aby wizyta się odbyła.
• Wiadomości marketingowe — wyłącznie za zgodą klienta; z subskrypcji można zrezygnować za pomocą linku w każdej wiadomości.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom — prawnie uzasadnione interesy.
• Wymogi rachunkowe i podatkowe — obowiązek prawny.

4. Gdzie przechowywane są dane i kto przetwarza je w naszym imieniu

Baza danych znajduje się w Unii Europejskiej (Frankfurt, Niemcy). Korzystamy z następujących podmiotów podprzetwarzających:

• Supabase — baza danych, pliki, logowanie (UE, Frankfurt).
• Vercel — działanie strony internetowej (region UE we Frankfurcie; globalna sieć dostarczania treści).
• Resend — wysyłka wiadomości e-mail.
• BulkGate — wysyłka SMS (Czechy, UE).
• Stripe — płatności online i zadatki, jeśli salon je włączy (środki trafiają na rachunek salonu).
• Anthropic — funkcje sztucznej inteligencji (na przykład szkic artykułu lub wypełnienie formularza szkolenia), wyłącznie gdy użytkownik z nich korzysta.
• Google, Apple, Meta, LinkedIn — wyłącznie do logowania, jeśli Państwo je wybiorą.

Jeżeli dane są przekazywane poza UE/EOG, odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej lub innych mechanizmów uznanych przez RODO.

5. Jak długo przechowujemy dane

Dane konta i salonu przechowujemy, dopóki salon korzysta z Rezuvia. Po zamknięciu konta salon może pobrać swoje dane (sekcja «Eksport danych»), a my usuwamy je w ciągu 90 dni, z wyjątkiem danych, które musimy przechowywać na mocy prawa (na przykład zapisów transakcji do celów księgowych). Dzienniki wysyłki wiadomości przechowujemy do 2 lat. Wpisy w sekcji dla profesjonalistów — dopóki publikujący ich nie usunie.

6. Państwa prawa

Przysługuje Państwu prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz otrzymania danych w formacie umożliwiającym ich przenoszenie. Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, można ją wycofać w dowolnym momencie. Klient salonu zwraca się w pierwszej kolejności do salonu; użytkownik Rezuvia — do nas (baltic.green24@gmail.com). Skargę można wnieść do Datu valsts inspekcija (Państwowa Inspekcja Danych Łotwy) (dvi.gov.lv) lub do organu nadzorczego ds. ochrony danych w państwie miejsca zamieszkania.

Jak usunąć swoje dane

Jeśli logowali się Państwo do Rezuvia przez e-mail, Google, Apple, Facebook lub LinkedIn i chcą, aby konto i dane zostały usunięte, prosimy napisać do nas na adres baltic.green24@gmail.com z tego samego adresu e-mail, którego używają Państwo do logowania. Konto i powiązane z nim dane usuniemy w ciągu 30 dni i potwierdzimy to e-mailem. Połączenie z Facebookiem mogą Państwo również usunąć samodzielnie: Facebook → Ustawienia → Aplikacje i witryny → Rezuvia → Usuń.

Jeśli są Państwo klientem salonu, dane rezerwacji usuwa salon — prosimy skontaktować się z salonem; pomożemy salonowi to zrobić.

7. Pliki cookie

Używamy wyłącznie niezbędnych plików cookie: do sesji logowania, wybranej placówki i języka. Nie używamy plików cookie reklamowych ani śledzących.

8. Zmiany

W przypadku istotnej zmiany polityki poinformujemy o tym użytkowników Rezuvia. Obowiązująca wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Zobacz także regulamin.