Политика конфиденциальности

1. Кто мы и что делает Rezuvia

Rezuvia — это система записи и управления салонами для салонов красоты, клиник и других поставщиков услуг, а также раздел для профессионалов (семинары, каталог брендов, предупреждения о безопасности).

Rezuvia является контролёром данных своих пользователей — это владельцы и сотрудники салонов, а также лица, публикующие семинары, компании или бренды в разделе для профессионалов.

В отношении данных клиентов салонов (имя, телефон, электронная почта, записи, история визитов, анкеты) контролёром является салон, в который записывается клиент. Rezuvia обрабатывает эти данные по поручению салона в качестве обработчика. Вопросы о своих данных в салоне сначала задавайте салону — мы поможем салону ответить.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные учётной записи: электронная почта, имя, роль в салоне, история входов. Если вы входите через Google, Apple, Facebook или LinkedIn, мы получаем от них только имя и адрес электронной почты.
• Данные салона: название, адреса, услуги, цены, часы работы, специалисты, продажи, склад, расчёты заработной платы, которые вводит салон.
• Данные клиентов салона: имя, телефон, электронная почта, записи, заметки, анкеты и согласия, отзывы, язык.
• Сообщения: подтверждения записи, напоминания, просьбы оставить отзыв и — если клиент дал согласие — маркетинговые сообщения по электронной почте или SMS.
• Раздел для профессионалов: опубликованные семинары, данные компаний и брендов, жалобы на ненадлежащее содержание.
• Технические данные: IP-адрес (для защиты от злоупотреблений), необходимые файлы cookie.

3. Зачем и на каком основании

• Для оказания услуги в соответствии с договором с салоном (пункт «b» части 1 статьи 6 GDPR).
• Подтверждения записи и напоминания — законные интересы салона и клиента в том, чтобы запись состоялась.
• Маркетинговые сообщения — только с согласия клиента; отказаться можно по ссылке в каждом сообщении.
• Безопасность и предотвращение мошенничества — законные интересы.
• Требования бухгалтерского учёта и налогообложения — юридическая обязанность.

4. Где хранятся данные и кто обрабатывает их по нашему поручению

База данных находится в Европейском союзе (Франкфурт, Германия). Мы используем следующих субобработчиков:

• Supabase — база данных, файлы, вход (ЕС, Франкфурт).
• Vercel — работа сайта (регион ЕС во Франкфурте; глобальная сеть доставки контента).
• Resend — отправка электронной почты.
• BulkGate — отправка SMS (Чехия, ЕС).
• Stripe — онлайн-платежи и депозиты, если салон их включает (деньги поступают на счёт салона).
• Anthropic — функции искусственного интеллекта (например, черновик статьи или заполнение формы семинара) только тогда, когда пользователь ими пользуется.
• Google, Apple, Meta, LinkedIn — только для входа, если вы его выбираете.

Если данные передаются за пределы ЕС/ЕЭЗ, это происходит на основании стандартных договорных положений Европейской комиссии или других механизмов, признанных GDPR.

5. Как долго мы храним данные

Данные учётной записи и салона мы храним, пока салон пользуется Rezuvia. После закрытия учётной записи салон может скачать свои данные (раздел «Экспорт данных»), и мы удаляем их в течение 90 дней, за исключением того, что необходимо хранить по закону (например, записи о продажах для бухгалтерского учёта). Журналы отправки сообщений мы храним до 2 лет. Записи раздела для профессионалов — пока опубликовавший их не удалит.

6. Ваши права

Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражение и получение данных в переносимом формате. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать в любое время. Клиент салона сначала обращается в салон; пользователь Rezuvia — к нам (baltic.green24@gmail.com). Жалобу можно подать в Datu valsts inspekcija (Государственная инспекция данных Латвии) (dvi.gov.lv) или в надзорный орган по защите данных страны вашего проживания.

Как удалить свои данные

Если вы вошли в Rezuvia с помощью электронной почты, Google, Apple, Facebook или LinkedIn и хотите, чтобы ваша учётная запись и данные были удалены, напишите нам на baltic.green24@gmail.com с того же адреса электронной почты, с которым вы входите. Мы удалим учётную запись и связанные с ней данные в течение 30 дней и подтвердим это по электронной почте. Связь с Facebook вы также можете удалить самостоятельно: Facebook → Настройки → Приложения и сайты → Rezuvia → Удалить.

Если вы клиент салона, данные записи удаляет салон — свяжитесь с салоном; мы поможем салону это сделать.

7. Файлы cookie

Мы используем только необходимые файлы cookie: для сеанса входа, выбранного филиала и языка. Рекламные или отслеживающие файлы cookie мы не используем.

8. Изменения

Если политика существенно изменится, мы сообщим об этом пользователям Rezuvia. Действующая версия всегда находится на этой странице. См. также условия использования.