Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto sme a čo robí Rezuvia

Rezuvia je rezervačný systém a systém na správu salónov určený kozmetickým salónom, klinikám a ďalším poskytovateľom služieb, ktorého súčasťou je aj sekcia pre profesionálov (semináre, katalóg značiek, bezpečnostné upozornenia).

Rezuvia je prevádzkovateľom údajov svojich používateľov — sú to majitelia a zamestnanci salónov, ako aj osoby, ktoré v sekcii pre profesionálov zverejňujú semináre, spoločnosti alebo značky.

Pri údajoch klientov salónov (meno, telefón, e-mail, rezervácie, história návštev, dotazníky) je prevádzkovateľom salón, v ktorom sa klient objednáva. Rezuvia tieto údaje spracúva v mene salónu ako sprostredkovateľ. Otázky týkajúce sa vašich údajov v salóne adresujte najprv salónu — salónu s odpoveďou pomôžeme.

2. Aké údaje spracúvame

• Údaje o účte: e-mail, meno, rola v salóne, história prihlásení. Ak sa prihlasujete cez Google, Apple, Facebook alebo LinkedIn, získavame od nich iba meno a e-mail.
• Údaje salónu: názov, adresy, služby, ceny, otváracie hodiny, špecialisti, transakcie, sklad, výpočty miezd, ktoré salón zadá.
• Údaje o klientoch salónu: meno, telefón, e-mail, rezervácie, poznámky, dotazníky a súhlasy, hodnotenia, jazyk.
• Správy: potvrdenia rezervácií, pripomienky, žiadosti o hodnotenie a — ak klient súhlasil — marketingové správy e-mailom alebo SMS.
• Sekcia pre profesionálov: zverejnené semináre, údaje o spoločnostiach a značkách, hlásenia nevhodného obsahu.
• Technické údaje: IP adresa (na ochranu pred zneužitím), nevyhnutné súbory cookie.

3. Prečo a na akom právnom základe

• Poskytovanie služby na základe zmluvy so salónom (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Potvrdenia rezervácií a pripomienky — oprávnené záujmy salónu a klienta na tom, aby sa rezervácia uskutočnila.
• Marketingové správy — len so súhlasom klienta; odhlásiť sa možno pomocou odkazu v každej správe.
• Bezpečnosť a predchádzanie podvodom — oprávnené záujmy.
• Účtovné a daňové požiadavky — zákonná povinnosť.

4. Kde sú údaje uložené a kto ich pre nás spracúva

Databáza sa nachádza v Európskej únii (Frankfurt, Nemecko). Využívame týchto ďalších sprostredkovateľov:

• Supabase — databáza, súbory, prihlasovanie (EÚ, Frankfurt).
• Vercel — prevádzka webovej stránky (región EÚ vo Frankfurte; globálna sieť na doručovanie obsahu).
• Resend — odosielanie e-mailov.
• BulkGate — odosielanie SMS (Česko, EÚ).
• Stripe — online platby a zálohy, ak ich salón zapne (peniaze sú pripísané na účet salónu).
• Anthropic — funkcie umelej inteligencie (napríklad návrh článku alebo vyplnenie formulára seminára), a to len vtedy, keď ich používateľ použije.
• Google, Apple, Meta, LinkedIn — iba na prihlásenie, ak si túto možnosť zvolíte.

Ak sa údaje prenášajú mimo EÚ/EHP, deje sa tak na základe štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie alebo iných mechanizmov uznaných GDPR.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje o účte a salóne uchovávame, kým salón využíva Rezuvia. Po zrušení účtu si salón môže svoje údaje stiahnuť (sekcia „Export údajov“) a my ich vymažeme do 90 dní, s výnimkou údajov, ktoré je potrebné uchovávať zo zákona (napríklad záznamy o transakciách na účely účtovníctva). Záznamy o odosielaní správ uchovávame najviac 2 roky. Záznamy v sekcii pre profesionálov uchovávame, kým ich autor nevymaže.

6. Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu a vymazanie, na obmedzenie spracúvania, právo namietať a právo získať údaje v prenosnom formáte. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Klient salónu sa obracia najprv na salón; používateľ Rezuvia na nás (baltic.green24@gmail.com). Sťažnosť môžete podať úradu Datu valsts inspekcija (lotyšský Štátny inšpektorát ochrany údajov) (dvi.gov.lv) alebo dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov v štáte svojho bydliska.

Ako vymazať svoje údaje

Ak ste sa do Rezuvia prihlásili pomocou e-mailu, Google, Apple, Facebook alebo LinkedIn a želáte si, aby boli váš účet a údaje vymazané, napíšte nám na baltic.green24@gmail.com z tej istej e-mailovej adresy, ktorú používate na prihlásenie. Účet a súvisiace údaje vymažeme do 30 dní a potvrdíme vám to e-mailom. Prepojenie s Facebookom môžete odstrániť aj sami: Facebook → Nastavenia → Aplikácie a webové stránky → Rezuvia → Odstrániť.

Ak ste klientom salónu, údaje o rezerváciách vymazáva salón — obráťte sa na salón; salónu s tým pomôžeme.

7. Súbory cookie

Používame iba nevyhnutné súbory cookie: pre reláciu prihlásenia, zvolenú pobočku a jazyk. Reklamné ani sledovacie súbory cookie nepoužívame.

8. Zmeny

Ak sa tieto zásady podstatne zmenia, budeme o tom používateľov Rezuvia informovať. Platná verzia je vždy k dispozícii na tejto stránke. Pozrite si aj podmienky používania.