Politika zasebnosti

1. Kdo smo in kaj počne Rezuvia

Rezuvia je sistem za rezervacije in upravljanje salonov za kozmetične salone, klinike in druge ponudnike storitev, vključno z razdelkom za strokovnjake (seminarji, katalog blagovnih znamk, varnostna opozorila).

Rezuvia je upravljavec podatkov svojih uporabnikov — to so lastniki in zaposleni v salonih ter osebe, ki v razdelku za strokovnjake objavljajo seminarje, podjetja ali blagovne znamke.

Za podatke strank salonov (ime, telefon, e-pošta, rezervacije, zgodovina obiskov, vprašalniki) je upravljavec salon, pri katerem se stranka naroči. Rezuvia te podatke obdeluje po naročilu salona kot obdelovalec. Vprašanja o svojih podatkih v salonu najprej naslovite na salon — salonu bomo pomagali odgovoriti.

2. Katere podatke obdelujemo

• Podatki o računu: e-pošta, ime, vloga v salonu, zgodovina prijav. Če se prijavite z računom Google, Apple, Facebook ali LinkedIn, od njih prejmemo samo ime in e-poštni naslov.
• Podatki salona: naziv, naslovi, storitve, cene, delovni čas, strokovnjaki, transakcije, zaloga, obračuni plač, ki jih vnese salon.
• Podatki o strankah salona: ime, telefon, e-pošta, rezervacije, opombe, vprašalniki in privolitve, ocene, jezik.
• Sporočila: potrditve rezervacij, opomniki, prošnje za oceno in — če je stranka privolila — trženjska sporočila po e-pošti ali SMS.
• Razdelek za strokovnjake: objavljeni seminarji, podatki o podjetjih in blagovnih znamkah, prijave neustrezne vsebine.
• Tehnični podatki: naslov IP (za zaščito pred zlorabo), nujni piškotki.

3. Zakaj in na kateri pravni podlagi

• Izvajanje storitve na podlagi pogodbe s salonom (točka (b) prvega odstavka 6. člena GDPR).
• Potrditve rezervacij in opomniki — zakoniti interesi salona in stranke, da se rezervacija izvede.
• Trženjska sporočila — samo s privolitvijo stranke; odjava je mogoča prek povezave v vsakem sporočilu.
• Varnost in preprečevanje goljufij — zakoniti interesi.
• Računovodske in davčne zahteve — zakonska obveznost.

4. Kje so podatki shranjeni in kdo jih obdeluje po našem naročilu

Podatkovna baza je v Evropski uniji (Frankfurt, Nemčija). Uporabljamo naslednje podobdelovalce:

• Supabase — podatkovna baza, datoteke, prijava (EU, Frankfurt).
• Vercel — delovanje spletnega mesta (regija EU v Frankfurtu; globalno omrežje za dostavo vsebin).
• Resend — pošiljanje e-pošte.
• BulkGate — pošiljanje SMS (Češka, EU).
• Stripe — spletna plačila in pologi, če jih salon vklopi (denar se nakaže na račun salona).
• Anthropic — funkcije umetne inteligence (na primer osnutek članka ali izpolnitev obrazca za seminar), in sicer samo, ko jih uporabnik uporabi.
• Google, Apple, Meta, LinkedIn — samo za prijavo, če to možnost izberete.

Če se podatki prenašajo zunaj EU/EGP, se to izvaja na podlagi standardnih pogodbenih klavzul Evropske komisije ali drugih mehanizmov, ki jih priznava GDPR.

5. Kako dolgo hranimo podatke

Podatke o računu in salonu hranimo, dokler salon uporablja Rezuvia. Po zaprtju računa lahko salon prenese svoje podatke (razdelek »Izvoz podatkov«), mi pa jih izbrišemo v 90 dneh, razen tistih, ki jih je treba hraniti po zakonu (na primer evidence transakcij za računovodstvo). Dnevnike pošiljanja sporočil hranimo do 2 leti. Vnose v razdelku za strokovnjake hranimo, dokler jih objavitelj ne izbriše.

6. Vaše pravice

Imate pravico do dostopa do svojih podatkov, do njihovega popravka in izbrisa, do omejitve obdelave, pravico do ugovora in pravico do prejema podatkov v prenosljivi obliki. Če obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete. Stranka salona se najprej obrne na salon; uporabnik Rezuvia na nas (baltic.green24@gmail.com). Pritožbo lahko vložite pri Datu valsts inspekcija (latvijski Državni inšpektorat za varstvo podatkov) (dvi.gov.lv) ali pri nadzornem organu za varstvo podatkov v državi svojega prebivališča.

Kako izbrisati svoje podatke

Če ste se v Rezuvia prijavili z e-pošto, Google, Apple, Facebook ali LinkedIn in želite, da se vaš račun in podatki izbrišejo, nam pišite na baltic.green24@gmail.com z istega e-poštnega naslova, s katerim se prijavljate. Račun in z njim povezane podatke bomo izbrisali v 30 dneh in vam to potrdili po e-pošti. Povezavo s Facebookom lahko odstranite tudi sami: Facebook → Nastavitve → Aplikacije in spletna mesta → Rezuvia → Odstrani.

Če ste stranka salona, podatke o rezervacijah izbriše salon — obrnite se na salon; salonu bomo pri tem pomagali.

7. Piškotki

Uporabljamo samo nujne piškotke: za sejo prijave, izbrano poslovalnico in jezik. Oglaševalskih ali sledilnih piškotkov ne uporabljamo.

8. Spremembe

Če se politika bistveno spremeni, bomo o tem obvestili uporabnike Rezuvia. Veljavna različica je vedno na tej strani. Glejte tudi pogoje uporabe.