Política de privacidad

1. Quiénes somos y qué hace Rezuvia

Rezuvia es un sistema de citas y de gestión para salones de belleza, clínicas y otros prestadores de servicios, que incluye además una sección para profesionales (seminarios, catálogo de marcas, alertas de seguridad).

Rezuvia es responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, es decir, los propietarios y empleados de los salones, así como las personas que publican seminarios, empresas o marcas en la sección para profesionales.

Respecto de los datos de los clientes de los salones (nombre, teléfono, correo electrónico, citas, historial de visitas, cuestionarios), el responsable del tratamiento es el salón en el que el cliente reserva la cita. Rezuvia trata estos datos por cuenta del salón como encargado del tratamiento. Las preguntas sobre sus datos en un salón deben dirigirse primero al salón; ayudaremos al salón a responder.

2. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: correo electrónico, nombre, función en el salón, historial de inicios de sesión. Si inicia sesión con Google, Apple, Facebook o LinkedIn, solo recibimos de ellos su nombre y su correo electrónico.
• Datos del salón: nombre, direcciones, servicios, precios, horario, especialistas, transacciones, existencias, cálculos de nóminas introducidos por el salón.
• Datos de los clientes del salón: nombre, teléfono, correo electrónico, citas, notas, cuestionarios y consentimientos, valoraciones, idioma.
• Mensajes: confirmaciones de citas, recordatorios, solicitudes de valoración y, si el cliente lo ha consentido, mensajes de marketing por correo electrónico o SMS.
• Sección para profesionales: seminarios publicados, datos de empresas y marcas, denuncias de contenido inadecuado.
• Datos técnicos: dirección IP (para la protección frente a usos abusivos), cookies necesarias.

3. Por qué y con qué base jurídica

• Para la prestación del servicio en virtud del contrato con el salón (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).
• Confirmaciones y recordatorios de citas: intereses legítimos del salón y del cliente, para que la cita se lleve a cabo.
• Mensajes de marketing: solo con el consentimiento del cliente; es posible darse de baja mediante el enlace incluido en cada mensaje.
• Seguridad y prevención del fraude: intereses legítimos.
• Requisitos contables y fiscales: obligación legal.

4. Dónde se almacenan los datos y quién los trata por nuestra cuenta

La base de datos se encuentra en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania). Utilizamos los siguientes subencargados del tratamiento:

• Supabase: base de datos, archivos, inicio de sesión (UE, Fráncfort).
• Vercel: funcionamiento del sitio web (región de la UE en Fráncfort; red global de distribución de contenidos).
• Resend: envío de correos electrónicos.
• BulkGate: envío de SMS (Chequia, UE).
• Stripe: pagos en línea y depósitos, si el salón los activa (el dinero se abona en la cuenta del salón).
• Anthropic: funciones de inteligencia artificial (por ejemplo, el borrador de un artículo o la cumplimentación del formulario de un seminario), solo cuando el usuario las utiliza.
• Google, Apple, Meta, LinkedIn: solo para el inicio de sesión, si usted lo elige.

Si los datos se transfieren fuera de la UE/EEE, la transferencia se realiza mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de la cuenta y del salón mientras el salón utilice Rezuvia. Tras el cierre de la cuenta, el salón puede descargar sus datos (sección «Exportar datos»), y los eliminamos en un plazo de 90 días, salvo aquellos que deban conservarse por imperativo legal (por ejemplo, los registros de transacciones a efectos contables). Conservamos los registros de envío de mensajes durante un máximo de 2 años. Las publicaciones de la sección para profesionales, hasta que su autor las elimine.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos, a suprimirlos, a limitar su tratamiento, a oponerse a él y a recibir sus datos en un formato portable. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. El cliente de un salón se dirige primero al salón; el usuario de Rezuvia, a nosotros (baltic.green24@gmail.com). Puede presentar una reclamación ante la Datu valsts inspekcija (Inspección Estatal de Datos de Letonia) (dvi.gov.lv) o ante la autoridad de control de protección de datos del país en el que resida.

Cómo eliminar sus datos

Si ha iniciado sesión en Rezuvia con un correo electrónico, Google, Apple, Facebook o LinkedIn y desea que se eliminen su cuenta y sus datos, escríbanos a baltic.green24@gmail.com desde el mismo correo electrónico con el que inicia sesión. Eliminaremos la cuenta y los datos vinculados a ella en un plazo de 30 días y se lo confirmaremos por correo electrónico. También puede eliminar usted mismo la conexión con Facebook: Facebook → Configuración → Aplicaciones y sitios web → Rezuvia → Eliminar.

Si es usted cliente de un salón, quien elimina los datos de la cita es el salón: póngase en contacto con él. Nosotros ayudaremos al salón a hacerlo.

7. Cookies

Solo utilizamos cookies necesarias: para la sesión iniciada, el centro seleccionado y el idioma. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento.

8. Modificaciones

Si la política cambia de forma sustancial, lo comunicaremos a los usuarios de Rezuvia. La versión vigente se encuentra siempre en esta página. Véanse también las condiciones de uso.