Política de privacidade

1. Quem somos e o que faz a Rezuvia

A Rezuvia é um sistema de marcações e de gestão para salões de beleza, clínicas e outros prestadores de serviços, que inclui também uma secção para profissionais (seminários, catálogo de marcas, alertas de segurança).

A Rezuvia é responsável pelo tratamento dos dados dos seus utilizadores — ou seja, os proprietários e colaboradores dos salões, bem como as pessoas que publicam seminários, empresas ou marcas na secção para profissionais.

Relativamente aos dados dos clientes dos salões (nome, telefone, e-mail, marcações, histórico de visitas, questionários), o responsável pelo tratamento é o salão onde o cliente faz a marcação. A Rezuvia trata estes dados por conta do salão na qualidade de subcontratante. As questões sobre os seus dados num salão devem ser colocadas, em primeiro lugar, ao salão — ajudaremos o salão a responder.

2. Que dados tratamos

• Dados da conta: e-mail, nome, função no salão, histórico de inícios de sessão. Se iniciar sessão com Google, Apple, Facebook ou LinkedIn, recebemos desses serviços apenas o seu nome e e-mail.
• Dados do salão: nome, moradas, serviços, preços, horário de funcionamento, especialistas, transações, inventário, cálculos salariais introduzidos pelo salão.
• Dados dos clientes do salão: nome, telefone, e-mail, marcações, notas, questionários e consentimentos, avaliações, idioma.
• Mensagens: confirmações de marcação, lembretes, pedidos de avaliação e — se o cliente tiver dado o seu consentimento — mensagens de marketing por e-mail ou SMS.
• Secção para profissionais: seminários publicados, dados de empresas e marcas, denúncias de conteúdo inadequado.
• Dados técnicos: endereço IP (para proteção contra utilização abusiva), cookies necessários.

3. Porquê e com que fundamento

• Para a prestação do serviço nos termos do contrato com o salão (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Confirmações e lembretes de marcações — interesses legítimos do salão e do cliente, para que a marcação se realize.
• Mensagens de marketing — apenas com o consentimento do cliente; é possível cancelar a subscrição através da ligação incluída em cada mensagem.
• Segurança e prevenção da fraude — interesses legítimos.
• Requisitos contabilísticos e fiscais — obrigação jurídica.

4. Onde os dados são armazenados e quem os trata por nossa conta

A base de dados está localizada na União Europeia (Frankfurt, Alemanha). Recorremos aos seguintes subcontratantes ulteriores:

• Supabase — base de dados, ficheiros, início de sessão (UE, Frankfurt).
• Vercel — funcionamento do sítio web (região da UE em Frankfurt; rede global de distribuição de conteúdos).
• Resend — envio de e-mails.
• BulkGate — envio de SMS (Chéquia, UE).
• Stripe — pagamentos online e sinais, se o salão os ativar (o dinheiro é creditado na conta do salão).
• Anthropic — funcionalidades de inteligência artificial (por exemplo, o rascunho de um artigo ou o preenchimento do formulário de um seminário), apenas quando o utilizador as utiliza.
• Google, Apple, Meta, LinkedIn — apenas para o início de sessão, se o escolher.

Se os dados forem transferidos para fora da UE/EEE, a transferência é efetuada com base nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou noutros mecanismos reconhecidos pelo RGPD.

5. Durante quanto tempo conservamos os dados

Conservamos os dados da conta e do salão enquanto o salão utilizar a Rezuvia. Após o encerramento da conta, o salão pode descarregar os seus dados (secção «Exportação de dados»), e eliminamo-los no prazo de 90 dias, com exceção dos que devam ser conservados por força da lei (por exemplo, os registos de transações para efeitos contabilísticos). Conservamos os registos de envio de mensagens durante um máximo de 2 anos. As publicações da secção para profissionais — até que o autor da publicação as elimine.

6. Os seus direitos

Tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar, de os apagar, de limitar o tratamento, de se opor ao tratamento e de receber os seus dados num formato portável. Se o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo em qualquer momento. O cliente de um salão dirige-se, em primeiro lugar, ao salão; o utilizador da Rezuvia, a nós (baltic.green24@gmail.com). Pode apresentar reclamação à Datu valsts inspekcija (Inspeção Estatal de Dados da Letónia) (dvi.gov.lv) ou à autoridade de controlo da proteção de dados do país onde reside.

Como eliminar os seus dados

Se iniciou sessão na Rezuvia com um e-mail, Google, Apple, Facebook ou LinkedIn e pretende que a sua conta e os seus dados sejam eliminados, escreva-nos para baltic.green24@gmail.com a partir do mesmo endereço de e-mail com que inicia sessão. Eliminaremos a conta e os dados a ela associados no prazo de 30 dias e confirmaremos por e-mail. Também pode remover a ligação ao Facebook por si próprio: Facebook → Definições → Apps e sites → Rezuvia → Remover.

Se for cliente de um salão, os dados da marcação são eliminados pelo salão — contacte o salão; ajudaremos o salão a fazê-lo.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies necessários: para a sessão iniciada, a filial selecionada e o idioma. Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreio.

8. Alterações

Se a política sofrer alterações substanciais, informaremos os utilizadores da Rezuvia. A versão em vigor encontra-se sempre nesta página. Consulte também os termos de utilização.