Politica de confidențialitate

1. Cine suntem și ce face Rezuvia

Rezuvia este un sistem de programări și de gestionare a saloanelor pentru saloane de înfrumusețare, clinici și alți prestatori de servicii, care include și o secțiune pentru profesioniști (seminarii, catalog de mărci, avertizări de siguranță).

Rezuvia este operator pentru datele utilizatorilor săi — aceștia sunt proprietarii și angajații saloanelor, precum și persoanele care publică seminarii, companii sau mărci în secțiunea pentru profesioniști.

Pentru datele clienților saloanelor (nume, telefon, e-mail, programări, istoricul vizitelor, chestionare) operatorul este salonul la care se programează clientul. Rezuvia prelucrează aceste date în numele salonului, în calitate de persoană împuternicită de operator. Întrebările privind datele dumneavoastră la salon adresați-le mai întâi salonului — vom ajuta salonul să răspundă.

2. Ce date prelucrăm

• Datele contului: e-mail, nume, rolul în salon, istoricul autentificărilor. Dacă vă autentificați prin Google, Apple, Facebook sau LinkedIn, primim de la aceștia doar numele și adresa de e-mail.
• Datele salonului: denumire, adrese, servicii, prețuri, program de lucru, specialiști, tranzacții, stocuri, calcule salariale introduse de salon.
• Datele clienților salonului: nume, telefon, e-mail, programări, notițe, chestionare și consimțăminte, recenzii, limbă.
• Mesaje: confirmări de programare, mementouri, solicitări de recenzie și — dacă clientul și-a dat acordul — mesaje de marketing prin e-mail sau SMS.
• Secțiunea pentru profesioniști: seminarii publicate, date despre companii și mărci, raportări de conținut neadecvat.
• Date tehnice: adresa IP (pentru protecție împotriva abuzurilor), cookie-uri strict necesare.

3. De ce și în temeiul cărei baze legale

• Furnizarea serviciului în temeiul contractului cu salonul (art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD).
• Confirmări de programare și mementouri — interesele legitime ale salonului și ale clientului ca programarea să aibă loc.
• Mesaje de marketing — numai cu consimțământul clientului; dezabonarea este posibilă prin linkul din fiecare mesaj.
• Securitate și prevenirea fraudei — interese legitime.
• Cerințe contabile și fiscale — obligație legală.

4. Unde sunt stocate datele și cine le prelucrează în numele nostru

Baza de date se află în Uniunea Europeană (Frankfurt, Germania). Folosim următorii subcontractanți (persoane împuternicite secundare):

• Supabase — bază de date, fișiere, autentificare (UE, Frankfurt).
• Vercel — funcționarea site-ului (regiunea UE din Frankfurt; rețea globală de livrare a conținutului).
• Resend — trimiterea e-mailurilor.
• BulkGate — trimiterea SMS-urilor (Cehia, UE).
• Stripe — plăți online și avansuri, dacă salonul le activează (banii ajung în contul salonului).
• Anthropic — funcții de inteligență artificială (de exemplu ciorna unui articol sau completarea formularului unui seminar), numai atunci când utilizatorul le folosește.
• Google, Apple, Meta, LinkedIn — numai pentru autentificare, dacă alegeți această opțiune.

Dacă datele sunt transferate în afara UE/SEE, acest lucru se face pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene sau a altor mecanisme recunoscute de RGPD.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele contului și ale salonului le păstrăm cât timp salonul utilizează Rezuvia. După închiderea contului, salonul își poate descărca datele (secțiunea „Export date”), iar noi le ștergem în termen de 90 de zile, cu excepția celor care trebuie păstrate potrivit legii (de exemplu înregistrările tranzacțiilor pentru contabilitate). Jurnalele de trimitere a mesajelor le păstrăm până la 2 ani. Înregistrările din secțiunea pentru profesioniști — până când persoana care le-a publicat le șterge.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră, dreptul la rectificare, la ștergere, la restricționarea prelucrării, dreptul la opoziție și dreptul de a primi datele într-un format portabil. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând. Clientul salonului se adresează mai întâi salonului; utilizatorul Rezuvia — nouă (baltic.green24@gmail.com). Puteți depune o plângere la Datu valsts inspekcija (Inspectoratul de Stat pentru Date din Letonia) (dvi.gov.lv) sau la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din statul dumneavoastră de reședință.

Cum vă ștergeți datele

Dacă v-ați autentificat în Rezuvia cu e-mail, Google, Apple, Facebook sau LinkedIn și doriți ca contul și datele dumneavoastră să fie șterse, scrieți-ne la baltic.green24@gmail.com de pe aceeași adresă de e-mail cu care vă autentificați. Vom șterge contul și datele asociate în termen de 30 de zile și vă vom confirma prin e-mail. Puteți elimina și singur conexiunea cu Facebook: Facebook → Setări → Aplicații și site-uri web → Rezuvia → Elimină.

Dacă sunteți client al unui salon, datele programării sunt șterse de salon — contactați salonul; vom ajuta salonul să facă acest lucru.

7. Cookie-uri

Folosim numai cookie-uri strict necesare: pentru sesiunea de autentificare, filiala selectată și limbă. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de urmărire.

8. Modificări

Dacă politica se modifică în mod semnificativ, îi vom informa pe utilizatorii Rezuvia. Versiunea în vigoare se află întotdeauna pe această pagină. Consultați și termenii de utilizare.