Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes et ce que fait Rezuvia

Rezuvia est un système de prise de rendez-vous et de gestion pour les salons de beauté, les cliniques et d'autres prestataires de services, qui comprend également un espace professionnels (séminaires, catalogue de marques, alertes de sécurité).

Rezuvia est responsable du traitement des données de ses utilisateurs — à savoir les propriétaires et les collaborateurs des salons, ainsi que les personnes qui publient des séminaires, des entreprises ou des marques dans l'espace professionnels.

Pour les données des clients des salons (nom, téléphone, e-mail, rendez-vous, historique des visites, questionnaires), le responsable du traitement est le salon auprès duquel le client prend rendez-vous. Rezuvia traite ces données pour le compte du salon en qualité de sous-traitant. Les questions relatives à vos données détenues par un salon doivent d'abord être adressées au salon — nous aiderons le salon à y répondre.

2. Quelles données nous traitons

• Données du compte : e-mail, nom, rôle au sein du salon, historique des connexions. Si vous vous connectez avec Google, Apple, Facebook ou LinkedIn, nous recevons de ces services uniquement votre nom et votre e-mail.
• Données du salon : nom, adresses, prestations, prix, horaires d'ouverture, spécialistes, transactions, stock, calculs des salaires saisis par le salon.
• Données des clients du salon : nom, téléphone, e-mail, rendez-vous, notes, questionnaires et consentements, avis, langue.
• Messages : confirmations de rendez-vous, rappels, demandes d'avis et — si le client y a consenti — messages marketing par e-mail ou SMS.
• Espace professionnels : séminaires publiés, données des entreprises et des marques, signalements de contenu inapproprié.
• Données techniques : adresse IP (pour la protection contre les abus), cookies nécessaires.

3. Pourquoi et sur quelle base

• Pour la fourniture du service en exécution du contrat conclu avec le salon (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
• Confirmations et rappels de rendez-vous — intérêts légitimes du salon et du client, afin que le rendez-vous ait lieu.
• Messages marketing — uniquement avec le consentement du client ; il est possible de se désabonner via le lien figurant dans chaque message.
• Sécurité et prévention de la fraude — intérêts légitimes.
• Exigences comptables et fiscales — obligation légale.

4. Où les données sont stockées et qui les traite pour notre compte

La base de données est située dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne). Nous faisons appel aux sous-traitants ultérieurs suivants :

• Supabase — base de données, fichiers, connexion (UE, Francfort).
• Vercel — fonctionnement du site (région UE à Francfort ; réseau mondial de diffusion de contenu).
• Resend — envoi d'e-mails.
• BulkGate — envoi de SMS (République tchèque, UE).
• Stripe — paiements en ligne et acomptes, si le salon les active (l'argent est versé sur le compte du salon).
• Anthropic — fonctions d'intelligence artificielle (par exemple un brouillon d'article ou le remplissage d'un formulaire de séminaire), uniquement lorsque l'utilisateur les utilise.
• Google, Apple, Meta, LinkedIn — uniquement pour la connexion, si vous la choisissez.

Si des données sont transférées en dehors de l'UE/EEE, ce transfert s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres mécanismes reconnus par le RGPD.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données du compte et du salon tant que le salon utilise Rezuvia. Après la fermeture du compte, le salon peut télécharger ses données (section « Export des données »), et nous les supprimons dans un délai de 90 jours, à l'exception de celles qui doivent être conservées en vertu de la loi (par exemple les enregistrements de transactions à des fins comptables). Nous conservons les journaux d'envoi des messages pendant 2 ans au maximum. Les publications de l'espace professionnels — jusqu'à ce que leur auteur les supprime.

6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de limiter leur traitement, de vous y opposer et de recevoir vos données dans un format portable. Si le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le client d'un salon s'adresse d'abord au salon ; l'utilisateur de Rezuvia s'adresse à nous (baltic.green24@gmail.com). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Datu valsts inspekcija (Inspection nationale des données de Lettonie) (dvi.gov.lv) ou auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays de résidence.

Comment supprimer vos données

Si vous vous êtes connecté à Rezuvia avec une adresse e-mail, Google, Apple, Facebook ou LinkedIn et souhaitez que votre compte et vos données soient supprimés, écrivez-nous à baltic.green24@gmail.com depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez. Nous supprimerons le compte et les données qui y sont liées dans un délai de 30 jours et vous le confirmerons par e-mail. Vous pouvez également supprimer vous-même la connexion Facebook : Facebook → Paramètres → Apps et sites web → Rezuvia → Supprimer.

Si vous êtes client d'un salon, les données de rendez-vous sont supprimées par le salon — contactez le salon ; nous l'aiderons à le faire.

7. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires : pour la session de connexion, l'établissement choisi et la langue. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi.

8. Modifications

En cas de modification substantielle de la présente politique, nous en informerons les utilisateurs de Rezuvia. La version en vigueur figure toujours sur cette page. Voir également les conditions d'utilisation.